سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم المختص عبر support@hykle.com، وسيزوّدك بالتعليمات اللازمة ورقم تفويض إرجاع البضائع (RMA).

لكي يكون طلبك مؤهلًا للإرجاع، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

- يمكنك إرجاع المنتج حتى لو كان مستخدمًا. نحن نثق بجودة منتجاتنا.
- يجب ألا تكون قد انقضت مدة 90 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب شحن المنتج إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا، باستخدام رقم تتبع ساري المفعول، وبعد استلام رقم RMA.

*لا تُعِد شحن الطرد قبل استلام رقم RMA وعنوان الإرجاع من فريق الدعم. لن يُعتبر الطرد المشحون إلى عنوان غير معروف أو من دون تعليمات إرجاع مناسبة إرجاعًا صالحًا.

يتحمّل العميل أي رسوم متعلقة بالإرجاع، مثل الشحن والمناولة، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا عند وصوله. وفي هذه الحالات، تُطبّق سياسة «الأضرار والمشكلات».

في حال تضرر المنتج، يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يمكنك ذلك خلال 24 ساعة من تقديمه. ومع ذلك، لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل. في هذه الحالات، تُطبّق سياسة الإرجاع لدينا.

تُعالَج عمليات ردّ المبالغ خلال 5-7 أيام عمل من استلام السلعة وفحصها. وسيُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لتقديم الطلب.

رضاكم يهمنا، ونحن هنا دائمًا لمساعدتكم. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، فلا تترددوا في التواصل معنا على support@hykle.com.