سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام hykle.com («الموقع» أو «نحن») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو إجراء عملية شراء منه.

الاتصال

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو رغبت في معرفة المزيد عن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو أردت تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@hykle.com أو عبر البريد باستخدام التفاصيل الواردة أدناه:

ADDL Trading، zhk Goce Delchev bl. 254, vh. D, et. 5, ap. 88, 1404 Sofia، بلغاريا

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات معينة عن جهازك وتفاعلك مع الموقع، ومعلومات لازمة لمعالجة مشترياتك. وقد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا تواصلت معنا لطلب دعم العملاء. ونشير في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات تتعلق بفرد يمكن تحديد هويته (بما في ذلك المعلومات الواردة أدناه) باسم «المعلومات الشخصية». راجع القائمة أدناه لمزيد من المعلومات عن المعلومات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها.

  • معلومات الجهاز
    • غرض الجمع: تحميل الموقع بدقة لك، وإجراء تحليلات لاستخدام الموقع لتحسينه.
    • مصدر الجمع: تُجمع تلقائيًا عند دخولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وملفات السجل، وإشارات الويب، والعلامات، أو وحدات البكسل.
    • الإفصاح لغرض تجاري: تمت مشاركتها مع معالج البيانات لدينا Shopify.
    • المعلومات الشخصية التي جُمعت: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تعرضها، وعبارات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
  • معلومات الطلب
    • غرض الجمع: تقديم المنتجات أو الخدمات إليك للوفاء بعقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلبات، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتمل، وعندما يتوافق ذلك مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
    • مصدر الجمع: جُمعت منك.
    • الإفصاح لغرض تجاري: تمت مشاركتها مع معالج المدفوعات لدينا Stripe.
    • المعلومات الشخصية التي جُمعت: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
  • معلومات دعم العملاء
    • غرض الجمع:
    • مصدر الجمع:
    • الإفصاح لغرض تجاري:
    • الغرض من الجمع: تقديم دعم العملاء.
    • مصدر الجمع: جُمعت منك

القاصرون

الموقع غير مخصص للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18. لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا على العنوان أعلاه لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

  • نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على مذكرة استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بطرق أخرى.

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

لن تتم مشاركة أي معلومات عن الهاتف المحمول مع أطراف ثالثة أو جهات تابعة لأغراض التسويق أو الترويج. تستثني جميع الفئات الأخرى بيانات الاشتراك في الرسائل النصية وموافقتها؛ ولن تتم مشاركة هذه المعلومات مع أي أطراف ثالثة.

تقدم HYKLE، التي تديرها ADDL Trading LTD، برنامجًا متكررًا للرسائل النصية التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS). بتقديم رقم هاتفك المحمول ومنح موافقتك الخطية الصريحة عبر نموذج تسجيل على موقعنا الإلكتروني أو عند الدفع، فإنك توافق على تلقي رسائل نصية تسويقية آلية ومتكررة من HYKLE على الرقم المقدم. الموافقة ليست شرطًا لأي عملية شراء.

ما نجمعه. عند موافقتك، نجمع رقم هاتفك المحمول، وتاريخ ووقت موافقتك، والصفحة أو النموذج الذي وافقت من خلاله، والنص الدقيق لعبارة الموافقة التي وافقت عليها. ونحتفظ بهذه المعلومات كسجل لموافقتك.

كيفية استخدامنا لها. إذا وافقت على تلقي الرسائل النصية التسويقية، فإننا نستخدم رقم هاتفك المحمول لإرسال رسائل نصية تسويقية متكررة فقط: تنبيهات بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية وعروض حصرية للمشتركين.

الرسائل التسويقية ورسائل المعاملات منفصلة. نجمع موافقتك على الرسائل النصية التسويقية بشكل منفصل، وهي تشمل الرسائل التسويقية فقط. لا تُرسل رسائل الخدمة المتعلقة بعملية شراء أجريتها بالفعل بموجب هذه الموافقة التسويقية؛ وعندما نرسلها، فإنها تستند إلى موافقة منفصلة تُمنح عند تقديم تلك الخدمة. إن الرد بكلمة STOP على الرسائل النصية التسويقية لا يؤثر في رسائل الخدمة هذه، ولا يُطلب منك مطلقًا قبول الرسائل النصية التسويقية لإجراء عملية شراء أو لتلقي معلومات عن طلب.

كيفية مشاركة المعلومات. لا نبيع رقم هاتفك المحمول أو بيانات موافقتك على تلقي الرسائل النصية، ولا نؤجرها أو نشاركها مع جهات خارجية أو شركات تابعة لأغراضها التسويقية أو الترويجية الخاصة. نشارك رقم هاتفك المحمول فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يديرون برنامج المراسلة نيابةً عنا — منصة الرسائل النصية القصيرة (SMS) وشركات الاتصالات — وذلك حصراً لإيصال الرسائل إليك. ويُحظر على هؤلاء المزوّدين تعاقدياً استخدام معلوماتك لأي غرض آخر.

معدل الرسائل والتكلفة. يختلف معدل الرسائل. قد تُطبّق رسوم على الرسائل والبيانات. لا تفرض HYKLE رسوماً مقابل هذه الخدمة.

إلغاء الاشتراك والحصول على المساعدة. يمكنك الإلغاء في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي رسالة تسويقية منا. أرسل HELP للحصول على المساعدة، أو تواصل معنا عبر support@hykle.com أو على الرقم (888) 302-5354.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض إعلانات موجّهة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

  • نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في Google Analytics من هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • نشارك مع شركائنا الإعلانيين معلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع إلكترونية أخرى. نجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرةً مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات، نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة (والتي قد توافق عليها بحسب موقعك).

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات الموجّهة، يمكنك زيارة الصفحة التثقيفية التابعة لمبادرة الإعلان عبر الشبكة («NAI») على https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجّهة عبر:

 

 

 

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات بزيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلان الرقمي على: https://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا إليك، بما يشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن طلبك وتنفيذه، وإطلاعك على أحدث المنتجات والخدمات والعروض.

الأساس القانوني

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات («GDPR»)، إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

  • موافقتك؛
  • لتنفيذ العقد المبرم بينك وبين الموقع؛
  • للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
  • لحماية مصالحك الحيوية؛
  • لأداء مهمة تُنفذ للمصلحة العامة؛
  • لتحقيق مصالحنا المشروعة، التي لا تتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ

عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يُرجى الاطلاع على قسم «حقوقك» أدناه.

اتخاذ القرارات الآلي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك الاعتراض على المعالجة المستندة حصريًا إلى اتخاذ القرار الآلي (بما في ذلك التنميط)، عندما يترتب على هذا القرار أثر قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير بأي شكل آخر.

لا نستخدم اتخاذ قرارات مؤتمتًا بالكامل بالاعتماد على بيانات العملاء، إذا كان لذلك أثر قانوني أو تأثير كبير آخر.

يستخدم معالجنا Shopify قدرًا محدودًا من اتخاذ القرار الآلي لمنع الاحتيال، ولا يترتب على ذلك أثر قانوني أو تأثير كبير آخر عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرار الآلي ما يلي:

  • قائمة حظر مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمعاملات فاشلة متكررة. تظل هذه القائمة سارية لبضع ساعات.
  • قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المحظورة. تظل هذه القائمة سارية لبضعة أيام.

حقوقك

GDPR

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أعلاه.

ستُعالَج معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا، ثم ستُنقل إلى خارج أوروبا لتخزينها ومعالجتها لاحقًا، بما في ذلك في كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يُرجى الاطلاع على الورقة البيضاء الخاصة بـ Shopify حول اللائحة العامة لحماية البيانات: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يحق لك الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (ويُعرف ذلك أيضًا باسم «الحق في المعرفة»)، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أعلاه.

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل مفوّض لتقديم هذه الطلبات نيابةً عنك، يُرجى التواصل معنا على العنوان أعلاه.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات تُنزّل إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز عند زيارة موقعنا. نستخدم عدة أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات الأداء والإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح أفضل من خلال السماح للموقع بتذكّر أفعالك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنك لست مضطرًا إلى إدخال هذه المعلومات مرة أخرى في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح صفحة أخرى. كما توفر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، مثل ما إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أو ما إذا كانوا زوارًا منتظمين.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا وتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر

الاسم الوظيفة المدة
_ab يُستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى لوحة الإدارة. سنتان
_secure_session_id يُستخدم فيما يتعلق بالتنقل عبر واجهة المتجر. 24 ساعة
_shopify_country يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. جلسة
_shopify_m يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء. سنة واحدة
_shopify_tm يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء. 30 دقيقة
_shopify_tw يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء. أسبوعان
_storefront_u يُستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل. دقيقة واحدة
_tracking_consent تفضيلات التتبع. سنة واحدة
c يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. سنة واحدة
cart يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق. أسبوعان
cart_currency يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق. أسبوعان
cart_sig يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. أسبوعان
cart_ts يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. أسبوعان
cart_ver يُستخدم فيما يتعلق بسلة التسوق. أسبوعان
checkout يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. 4 أسابيع
checkout_token يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. سنة واحدة
dynamic_checkout_shown_on_cart يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. 30 دقيقة
hide_shopify_pay_for_checkout يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. جلسة
keep_alive يُستخدم فيما يتعلق بتحديد الموقع الجغرافي للمشتري. أسبوعان
master_device_id يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول التاجر. سنتان
previous_step يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. سنة واحدة
remember_me يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. سنة واحدة
secure_customer_sig يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العملاء. 20 سنة
shopify_pay يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. سنة واحدة
shopify_pay_redirect يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. 30 دقيقة أو 3 أسابيع أو سنة واحدة، حسب القيمة
storefront_digest يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العملاء. سنتان
tracked_start_checkout يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. سنة واحدة
checkout_one_experiment يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. جلسة
checkout_session_lookup يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. 3 أسابيع
checkout_session_token_<<token>> يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. 3 أسابيع
identity-state يُستخدم فيما يتعلق بمصادقة العملاء. 24 ساعة
identity-state-<<token>> يُستخدم فيما يتعلق بمصادقة العملاء. 24 ساعة
identity_customer_account_number يُستخدم فيما يتعلق بمصادقة العملاء. 12 أسبوعًا

إعداد التقارير والتحليلات

الاسم الوظيفة المدة
_landing_page تتبّع الصفحات المقصودة. أسبوعان
_orig_referrer تتبّع الصفحات المقصودة. أسبوعان
_s تحليلات Shopify. 30 دقيقة
_shopify_d تحليلات Shopify. جلسة
_shopify_s تحليلات Shopify. 30 دقيقة
_shopify_sa_p تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات. 30 دقيقة
_shopify_sa_t تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات. 30 دقيقة
_shopify_y تحليلات Shopify. سنة واحدة
_y تحليلات Shopify. سنة واحدة
_shopify_evids تحليلات Shopify. جلسة
_shopify_ga Shopify وGoogle Analytics. جلسة
customer_auth_provider تحليلات Shopify. جلسة
customer_auth_session_created_at تحليلات Shopify. جلسة

تعتمد مدة بقاء ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول على كونه «دائمًا» أو «ملف جلسة». تستمر ملفات تعريف ارتباط الجلسة حتى تتوقف عن التصفح، أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فتستمر حتى تنتهي صلاحيتها أو تُحذف. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة، وتنتهي صلاحيتها بعد فترة تتراوح بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني بالكامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبولها أو عدم قبولها من خلال إعدادات المتصفح، والتي غالبًا ما توجد في قائمة «الأدوات» أو «التفضيلات». لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، يُرجى الرجوع إلى ملف المساعدة في متصفحك أو زيارة مواقع مثل: www.allaboutcookies.org.

يُرجى أيضًا ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في بعض استخدامات هذه الأطراف لمعلوماتك، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم «الإعلانات السلوكية» أعلاه.

عدم التتبع

يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم موحّد في القطاع لكيفية الاستجابة لإشارات «عدم التتبع»، فإننا لا نغيّر ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الشكاوى

كما ذكرنا أعلاه، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي باستخدام التفاصيل الواردة ضمن قسم «التواصل» أعلاه.

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026